1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Ana Hernández Sanz
NIF: 30263414Z
Actividad profesional: Psicóloga General Sanitaria
N.º de colegiada: AN12750
Dirección profesional: Monfragüe, 1, 41704 Dos Hermanas, Sevilla
Correo electrónico: ahernandezsanzpsicologia@outlook.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación que mantengas conmigo, puedo tratar diferentes categorías de datos personales.
A través del formulario de contacto o solicitud de cita
Podrán tratarse:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- El contenido del mensaje que voluntariamente introduzcas.
El formulario de contacto está destinado exclusivamente a facilitar una primera comunicación y la solicitud de cita.
Se recomienda no introducir en este formulario información relativa a diagnósticos, tratamientos, antecedentes médicos, salud mental u otros datos especialmente sensibles.
Si necesitas facilitar información de carácter sanitario, esta se recabará, cuando sea necesario, dentro del contexto de la atención profesional y mediante los medios habilitados para ello.
En el contexto de la prestación de servicios psicológicos
Cuando se inicia una relación profesional, podrán tratarse datos identificativos, de contacto, administrativos y aquellos datos relativos a la salud que resulten necesarios para la prestación de los servicios de psicología y evaluación neuropsicológica.
En el caso de menores, podrán tratarse además los datos necesarios para gestionar la relación con sus representantes legales y prestar adecuadamente el servicio.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
A. Atender solicitudes de contacto y petición de cita
Los datos facilitados mediante el formulario de la página web serán utilizados para:
- responder a tu solicitud;
- contactar contigo;
- gestionar una posible cita;
- proporcionarte información relacionada con los servicios solicitados.
B. Prestar servicios de psicología
Cuando exista una relación profesional, los datos serán tratados para prestar los servicios de psicología sanitaria, incluyendo, entre otros:
- intervención psicológica;
- seguimiento del proceso terapéutico;
- evaluación neuropsicológica;
- elaboración de informes;
- comunicación profesional relacionada con el proceso asistencial.
C. Gestionar las comunicaciones con pacientes
Podrán utilizarse los datos de contacto para gestionar comunicaciones relacionadas con citas, sesiones, cambios, cancelaciones y otros aspectos necesarios para la prestación del servicio.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business cuando este medio haya sido facilitado o acordado para la comunicación.
D. Cumplir las obligaciones legales
Los datos podrán ser tratados cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad profesional, incluidas las obligaciones fiscales, contables y administrativas.
E. Gestionar el ejercicio de derechos
También podrán tratarse los datos necesarios para atender y gestionar las solicitudes relativas al ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se traten los datos.
Solicitudes de contacto y petición de cita
El tratamiento de los datos facilitados voluntariamente a través del formulario se basa en la adopción de medidas precontractuales y en la gestión de la solicitud realizada por la persona interesada.
Prestación de servicios sanitarios
Cuando se inicia un proceso asistencial, los datos personales serán tratados para la prestación de asistencia sanitaria y la gestión de los servicios sanitarios.
La normativa de protección de datos contempla específicamente la posibilidad de tratar datos de salud cuando el tratamiento resulta necesario para el diagnóstico, la prestación de asistencia o tratamiento sanitario y la gestión de los servicios sanitarios.
Por ello, no debe confundirse el tratamiento de datos personales necesario para prestar asistencia sanitaria con el consentimiento informado sanitario, que es una cuestión diferente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad profesional, la base jurídica será el cumplimiento de dichas obligaciones.
Consentimiento
Cuando para una finalidad concreta la normativa exija consentimiento, este será solicitado de forma específica, informada y mediante una acción afirmativa.
5. Datos relativos a la salud
En el desarrollo de la actividad profesional pueden tratarse datos relativos a la salud, incluidos aquellos necesarios para realizar evaluaciones neuropsicológicas y prestar servicios de psicología sanitaria.
Estos datos tienen la consideración de categoría especial de datos personales y serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica válida y concurra una de las circunstancias que permiten su tratamiento conforme al RGPD.
Los datos de salud serán tratados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación de asistencia sanitaria, la evaluación, el seguimiento profesional y aquellas otras finalidades legalmente permitidas.
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar su confidencialidad, integridad y seguridad.
6. Historia clínica y documentación asistencial
Durante la prestación de servicios profesionales podrán generarse documentos que formen parte de la documentación asistencial y, cuando corresponda, de la historia clínica.
La documentación asistencial será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y garantizar la adecuada atención y defensa de los derechos de la persona atendida.
La Ley 41/2002 establece que la documentación clínica debe conservarse, como mínimo, durante cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar aplicables. Asimismo, cuando un profesional sanitario ejerce individualmente, es responsable de la gestión y custodia de la documentación asistencial que genera.
7. ¿Dónde se almacenan los datos?
Para el desarrollo de la actividad profesional se utilizan diferentes herramientas y servicios tecnológicos.
Entre otros:
- Microsoft Outlook, para la gestión del correo electrónico.
- Microsoft OneDrive, para el almacenamiento de documentación.
- Google Meet, para la realización de sesiones online cuando corresponda.
- WhatsApp Business, para determinadas comunicaciones profesionales.
- WordPress, como plataforma de gestión de la página web.
- Servicios de alojamiento y mantenimiento web gestionados por el proveedor correspondiente.
La documentación asistencial se almacena en dispositivos y sistemas destinados a la actividad profesional y se limita el acceso a la información a las personas autorizadas.
Actualmente, no se utilizan programas específicos de gestión de historias clínicas ni una agenda online externa.
8.¿Quién puede acceder a tus datos?
Con carácter general, solo la Responsable tendrá acceso a los datos personales y a la documentación asistencial.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a información personal cuando sea necesario para prestar servicios contratados, actuando en su caso como encargados del tratamiento y bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Asimismo, los datos estrictamente necesarios podrán ser comunicados a la gestoría profesional cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas.
11. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con solicitudes de contacto que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En el caso de pacientes, la documentación asistencial y clínica se conservará durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria y de protección de datos aplicable.
La documentación clínica deberá conservarse, como mínimo, durante cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar aplicables.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
12. Derechos de las personas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.
Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a:
ahernandezsanzpsicologia@outlook.com
La solicitud deberá identificar suficientemente a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
13. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
14. Tratamiento de datos de menores
La prestación de servicios profesionales a menores se realizará de acuerdo con la normativa sanitaria, civil y de protección de datos aplicable.
En el caso de menores de edad, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar que la prestación del servicio y el tratamiento de sus datos se realizan de acuerdo con las condiciones legalmente exigibles.
Las evaluaciones neuropsicológicas se realizan a partir de los 6 años.
15. Comunicaciones mediante WhatsApp
La comunicación con pacientes podrá realizarse mediante WhatsApp Business cuando resulte necesario para la gestión de citas, comunicaciones relacionadas con el servicio u otras comunicaciones profesionales.
El uso de este canal se realizará respetando las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
Se recomienda evitar el envío de información clínica especialmente sensible mediante mensajes de WhatsApp cuando no resulte necesario.
16. Atención psicológica online
Cuando las sesiones se realicen online, podrán utilizarse herramientas de videollamada como Google Meet.
El tratamiento de los datos derivados de estas comunicaciones se realizará exclusivamente en relación con la prestación del servicio profesional y de acuerdo con las condiciones de seguridad y privacidad aplicables a dichos servicios.
17. Redes sociales
Esta página web puede contener enlaces a perfiles profesionales en redes sociales, como Instagram.
El acceso a dichas plataformas implica que el usuario abandona esta página web y pasa a estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de la correspondiente plataforma.
No se controla ni se asume responsabilidad sobre el tratamiento de datos que dichas plataformas realicen de forma independiente.
18. Cookies
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Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página se utilizarán únicamente de acuerdo con las preferencias seleccionadas por la persona usuaria mediante el sistema de gestión de cookies disponible en la web.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y terceros implicados en la Política de Cookies.
19. Enlaces externos
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La presente Política de Privacidad únicamente se aplica a los tratamientos realizados bajo responsabilidad de Ana Hernández Sanz.
No se asume responsabilidad por las prácticas de privacidad, contenidos o funcionamiento de sitios web de terceros.
20. Actualización de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, profesionales o a modificaciones en los servicios utilizados.
La versión publicada en esta página será la versión vigente en cada momento.
21. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar conmigo mediante:
Ana Hernández Sanz
Psicóloga General Sanitaria
Colegiada n.º AN12750
NIF 30263414Z
Monfragüe, 1, 41704 Dos Hermanas, Sevilla
ahernandezsanzpsicologia@outlook.com